联大学堂焦作师范高等专科学校销售管理网上考试答案
| 最容易、最经常使用的设置销售量配额的方法是（） |
| A.以该地区现在的销售量为基础，以市场可能增长的百分比来确定当年的配额； B.以该地区过去的销售量为基础，以市场应该降低的百分比来确定当年的配额； C.以该地区过去的销售量为基础，以市场应该增长的百分比来确定当年的配额； D.以该地区现在的销售量为基础，以市场应该降低的百分比来确定当年的配额； |
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| 以下（）不属于渠道宽度类型。 |
| A.密集分销 B.选择分销 C.统一分销 D.独家分销 |
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| 以下分销渠道中（）也称为短渠道。 |
| A.零层渠道 B.一层渠道 C.二层渠道 D.三层渠道 |
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| 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（） |
| A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 B.CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。 |
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| 运用ABC分类法将客户分为三类，其中A类占累计销售额的（） |
| A.80%左右 B.70%左右 C.60%左右 D.15%左右 |
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| 以下不属于客户数据库的建立的前期准备阶段的是（） |
| A.成立项目小组 B.配备相关人员与设备 C.贯彻数据库营销的理念 D.数据库结构创建 |
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| 以下不属于广告主题形式的有（） |
| A.法律主题 B.理性主题 C.情感主题 D.道德主题 |
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| 要做好产品销售，首先要（） |
| A.做好预算 B.控制成本 C.合理确定销售人员的规模 D.抓好产品品质 |
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| 销售人员利用一般客户的虚荣心，以称赞的语言博得客户的好感，接近客户，称为（）接近法。 |
| A.赞美 B.礼仪 C.服务 D.好奇 |
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| 一般来讲，招收应届毕业人才的主要途径是（） |
| A.人才交流会 B.各种广告 C.大专院校及职业技工学校 D.职业介绍所 |
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| 委托专业机构追帐的方法有（） |
| A.专业追账员追账 B.律师协助非诉讼追账 C.诉讼追账 D.申请执行仲裁裁决 |
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| 业绩考核的方法有（） |
| A.横向比较法 B.纵向比较法 C.尺度考评法 D.回归分析法 |
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| 进行销售预测时考虑的不可控因素包括（） |
| A.需求的动向 B.经济形势的变动 C.同业竞争的动向 D.政府、消费者团体的动向 |
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| 根据销售风险可被感知的程度，可将其划分为（） |
| A.有形风险 B.局部风险 C.无形风险 D.转化风险 |
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| 查核的主要方式有（） |
| A.拜访咨询人 B.电话联系 C.利用信函查核 D.登门拜访 |
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| 体现购买行为特征的主要因素有（） |
| A.客户性格特征 B.客户购买量 C.客户购买季节性 D.客户购买频度 |
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| 常用的销售预算控制的方式有（） |
| A.费用专控体系 B.边际收益法 C.定额管理 D.零基预算法 |
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| 购买信号的表现形式有（） |
| A.表情信号 B.语言信号 C.意向信号 D.行为信号 |
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| 美国银行家爱德华提出的客户信用要素5C分析包括以下哪几项?（） |
| A.品质 B.能力 C.产品 D.资本、环境 |
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| 企业自身因素对渠道长度选择产生影响的有（） |
| A.产品属性 B.财务能力 C.渠道管理水平 D.渠道控制力度 |
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| 销售人员意见汇总法的优点是？ |
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| 简述销售计划的内容。 |
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| 工作量法包括哪几个步骤？ |
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| 简述渠道整合的作用？ |
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| 销售区域的设计过程一般包括哪几个步骤？ |
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| 简述广告时限策略分类 |
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| 简述销售促进策略分类 |
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| 简述广告定位策略分类。 |
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| 简述广告的最终目标。 |
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| 销售人员最重要的活动主要包括？ |
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| 简述广告的最终目标。 |
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| 产品因素对渠道宽度设计的影响体现在那些方面？ |
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| 销售区域的设计过程一般包括哪几个步骤？ |
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| 如何理解市场及产品因素对渠道长度的影响？ |
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| 销售人员意见汇总法的优点是？ |
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| 简述客户索赔的处理。 |
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| 简述市场区隔化原则。 |
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| 简述广告时限策略分类 |
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| 简述客户风险分类及对策。 |
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| 使用销售能力法进行销售队伍规模分析步骤如何？ |
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| 不可控因素 |
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| 购买信号 |
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| 时间序列分析法 |
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| 转折处理法 |
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| 连锁介绍法 |
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| 直复营销 |
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| 说服性沟通 |
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| 契约式分销系统 |
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| 销售潜力 |
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| 销售费用 |
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