联大学堂洛阳职业技术学院商务谈判网上考试答案
| 在没有特殊情况时，上下楼应() |
| A.靠右侧单行 B.靠左侧单行 C.靠右侧并排 D.靠左侧并排 |
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| 标准站姿要求不包括() |
| A.端立 B.身直 C.肩平 D.腿并 |
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| 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是() |
| A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 |
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| 一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后() |
| A.单行、前、男 B.并排、后、男 C.单行、前、女 D.并排、后、女 |
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| 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素() |
| A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名 |
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| 公务用车时，上座是:() |
| A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 |
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| 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（） |
| A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C.保持脚步,谁先进出都无所谓 D.以上都不对 |
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| 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（） |
| A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C.上下楼时都让领导,来宾走在前方; D.以上都不对 |
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| 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是() |
| A.以各国标准为主，交往中哪个国家是主方就参照那个国家的礼仪标准 B.以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 D.以上都不对 |
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| 女士穿着套裙时，做法不正确的是() |
| A.不穿着黑色皮裙 B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C.袜口不能没入裙内 D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 |
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| 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面符合正确礼仪的是：() |
| A.首先将职位低的人介绍给职位高的人 B.首先将女性介绍给男性 C.首先将年轻者介绍给年长者 D.以上都不对 |
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| 握手时() |
| A.用左手 B.戴着墨镜 C.使用双手与异性握手 D.时间不超过三秒 |
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| 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（） |
| A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 |
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| 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:() |
| A.食指 B.拇指 C.掌心向上 D.手掌与地面垂直 |
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| 穿着套裙的四大禁忌不包括() |
| A.穿黑色皮裙 B.裙、鞋、袜不搭配 C.穿白色套裙 D.三截腿 |
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| 下面商务礼仪运用不和规范的是：() |
| A.一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B.与泰国人见面时行握手礼 C.递名片时一定要双手接双手送 D.以上都不对 |
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| 在商务交往过程中，务必要记住:（） |
| A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对 |
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| 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是() |
| A.后排左座 B.后排右座 C.副驾驶座 D.司机后面的座位 |
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| 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） |
| A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确 |
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| 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（） |
| A.不断变化 B.实用,简约 C.严肃,规范 D.不断复杂化 |
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| 如果在书写MaryWhite(玛丽·怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的：() |
| A.M.N B.Mary.W C.M.White D.M.White |
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| 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） |
| A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 |
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| 若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：() |
| A.不要打扰别人,自己弯身去拣 B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣 C.无特别要求可随意处理 D.以上都不对 |
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| 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应该做到：() |
| A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯时则相反 B.加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 C.保持脚步，谁先进出都无所谓 D.以上都不对 |
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| 握手有伸手先后的规矩：（） |
| A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B.男女同事之间握手，男士应先伸手。 C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 |
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| 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：() |
| A.就低不就低高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对 |
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| 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（） |
| A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对 |
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| 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：() |
| A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 D.结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看 |
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| 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（） |
| A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 D.以上都不对 |
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| 送名片的方式是() |
| A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手 |
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| 在国际交往场合，谈判室座次安排原则有() |
| A.以左为上 B.以远为上 C.居中为上 D.面门为上 |
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| 介绍两人相识的顺序一般是：（） |
| A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈 C.先把主人介绍给客人 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人 |
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| 针对商务谈判中合法原则，习惯理解为：() |
| A.谈判方式的合法性 B.谈判主体的合法性 C.谈判议题的合法性 D.谈判手段的合法性 |
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| 介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） |
| A.正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B.介绍双方时，先卑后尊。 C.介绍集体时，则应当自卑而尊。 D.以上说法都不正确 |
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| 谈判议程的内容包括() |
| A.模拟谈判 B.时间安排 C.确定谈判议题 D.确定谈判人员 |
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| 自我介绍应注意的有() |
| A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍 C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 |
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| 下列座次安排错误的是：（） |
| A.领导面向会场时：右为上，左为下。 B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。 C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。 |
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| 仪容的自然美包括：（） |
| A.体现不同年龄阶段的某些自然特征 B.保持个人面容的独特性 C.男士接待贵客要着西装 D.保持面容的红润、光泽 |
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| 国际商务谈判与国内商务谈判相比具有()等特征。 |
| A.国际性 B.跨文化性 C.复杂性 D.政策性 |
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| 按谈判所在地划分，谈判可分为() |
| A.主场谈判 B.客场谈判 C.第三地谈判 D.以上都不对 |
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| 名片使用中以下描述错误的是：（） |
| A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B.向他人索取名片宜直截了当递名片时应起身站立， C.走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 |
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| 选择自己所在单位作为谈判地点的优势有() |
| A.便于侦察对方 B.容易寻找借口 C.易向上级请示汇报 D.方便查找资料与信息 |
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| 报价解释时必须遵循的原则是() |
| A.不问不答 B.有问必答 C.避实就虚 D.能言不书 |
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| 商务谈判的动因通常表现为() |
| A.追求利益 B.寻求合作 C.谋求共识 D.以上都不对 |
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| 重要会务接待需要注意() |
| A.饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。 B.有外籍客人还要考虑有中有外 C.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。 D.上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。 |
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| 商务会面中正式称呼即() |
| A.行政职务 B.技术职称 C.地方性称呼 D.泛尊称 |
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| 在正式场合男士穿西服要求：（） |
| A.要扎领带 B.露出衬衣袖口 C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D.穿浅色的袜子 |
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| 对于汽车上座描述正确的有() |
| A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。 B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。 C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。 D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 |
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| 自尊三要点包括:（） |
| A.尊重自我 B.尊重自己的职业 C.尊重自己所在的单位 D.尊重他人 |
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| 以下各选项属于商务礼仪的作用的是（） |
| A.提升个人素质 B.方便人们交往应酬 C.有助于维护企业形象 D.以上都不是 |
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| 谈判的构成要素通常表现为() |
| A.谈判主体 B.谈判客体 C.谈判目的 D.谈判行为 |
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| 打电话应注意的礼仪问题主要包括() |
| A.选择恰当的通话时间 B.通话目的明确 C.安排通话内容 D.挂断电话时注意的礼貌用语 |
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| 双方通电话，应由谁挂断电话() |
| A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 |
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| 谈判小组构成原则：() |
| A.知识互补性 B.性格协调性 C.分工明确性 D.以上都不对 |
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| 下列座次安排错误的是：() |
| A.领导面向会场时：右为上，左为下。 B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。 C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。 |
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| 在国际交往场合，引导客人应遵循的原则有() |
| A.以左为上 B.以内为上 C.居中为上 D.以前为上 |
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| 西服穿着的三大禁忌包括:（） |
| A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带 C.正式场合穿着西服套装时袜子出现问题 D.西装没有熨平 |
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| 微观环境包括() |
| A.市场资料 B.竞争对手的资料 C.交易品的资料 D.以上都不对 |
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| 服务礼仪接待的基本要求是:（） |
| A.文明 B.礼貌 C.热情 D.周到 |
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| 策略思维变换时对人性要素的最好配置和最大限度的发挥，其原则主要体现在() |
| A.假设性原则 B.对应性原则 C.灵活性原则 D.变换性原则 |
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| 谈判的特点及构成要素。 |
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| 谈判策略的作用。 |
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| 开局策略的基本要求 |
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| 谈判小组负责人的职责 |
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| 简述报价含义及基本原则 |
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| 商务谈判的基本特征 |
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| 简述接打电话的基本礼仪 |
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| 简述迎接工作的主要内容 |
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| 商务谈判的类型 |
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| 谈判目标的层次 |
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| 简述礼仪的原则。 |
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| 商务场合与人目光交流时要注意些什么？ |
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| 职场人员为什么要塑造职业化的仪表？ |
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| 递送名片有哪些注意事项？ |
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| 接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？ |
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| 享用自助餐时应遵循怎样的礼仪？ |
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| 商务谈判中如何控制情绪的影响？ |
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| 正确运用商务谈判语言的原则是什么? |
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| 在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？ |
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| 提问的功能。 |
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| 某粮油进出口公司于某外伤就一笔较大的黄豆交易进行谈判，买方表示愿意以每吨136美元的价格成交，卖方报价每吨150美元。并且讲明我方目前由于资金周转出现问题，急需资金，所以我方直接给对方最诚恳的价格每吨140美元，希望对方不要再在价格上提出额外的要求。买方根据市场行情调查分析，发现对方有合作诚意，以每吨140美元成交。问题：该案例运用了哪种让步策略？应把握哪些技巧以及你从中受到的启示？ |
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| 甲乙双方已就有关的交易条件磋商长达3个月之久，基本形成了许多一致的意见，但还有一、两个问题需要进一步讨论。此时甲方提议到本地一风景点游船上边游览、边协商。结果双方很快签订了合同。问题：（1）甲方提议是一种什么样的谈判策略？（2）这一策略主要用在谈判的什么过程中？（3）使用这一策略会带来哪些好处？（4）使用这一策略要注意什么问题？ |
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| 试述打破商务谈判僵局的方法。 |
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| 试述构成商务谈判的实力的因素。 |
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| 试述如何制定一个周密细致的谈判计划。 |
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| 在商务谈判中如何综合运用不同的谈判理论? |
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| 中国某公司与田本某公司谈判某项交易。在谈判开始后，双方人员彼此做了介绍，并马上投入了技术性的谈判。中方商务人员利用谈判休息时间，对日方技术人员表示赞赏：“您技术熟悉、表述清楚，水平不一般，我们就欢迎这样的专家。”该技术人员很高兴，表示他在公司的地位很重要，知道的事也多。中方商务人员顺势问道：“贵方主谈人是你的朋友吗？”“那还用问，我们常在一起喝酒，这次与他一起来中国，就是为了帮助他。”他回答得很干脆。中方又挑逗了一句：“为什么非要你来帮助他，没你就不行吗？”日方技术员迟疑了一下：“那倒不是，但这次希望他能成功，这样他回去就可晋升部长职务了。”中方随口跟上：“这么讲我也得帮助他了，否则，我将不够朋友。”通过番谈话，中方断定对方主谈为了晋升，一定会全力以赴要求谈判的良好结果。于是，在谈判中巧妙地加大压力，谨慎地向前推进，成功地实现了目标，也给了对方某种满足。请回答：（1）中方使用什么方法搜集到了谈判信息？是如何利用谈判信息的？（2）日方在谈判信息的管理上存在什么问题？应该如何预防？ |
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| 一家日本公司驻美国分公司的经理，能讲一口流利的英语，但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事：“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验，有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上，他却用英语和对方谈笑风生，令对方大吃一惊而又迷惑不解。问题：(1)为什么这位日本经理在谈判时始终使用翻译?(2)结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。(3)结合案例说明谈判人员应如何进行配合 |
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| 某县一饮料厂欲购买意大利固体桔汁饮料的生产技术与设备。派往意大利的谈判小组包括以下四名核心人员：该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任。问题：（1）如此安排谈判人员说明中国人的谈判带有何种色彩?（2）如此安排谈判人员理论上会导致什么样的后果?（3）如何调整谈判人员?这样调整谈判人员的理论依据是什么? |
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| 如何做好迎送礼仪工作？ |
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| 谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。() |
| A.正确 B.错误 |
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| 对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 当别人夸奖自己时越谦虚越好.（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 受盘人在还盘之后，又表示接受，此项接受依然有效。（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素。（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。（） |
| A.正确 B.错误 |
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| 关于敬酒的正确顺序是() |
| A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。 C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 |
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| 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（） |
| A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行 C.其他的不必予以太多重视 D.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 |
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| 对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和() |
| A.腋毛不外现 B.不干燥 C.不佩戴繁琐的首饰 D.以上都不对 |
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| 穿西服套裙时，应()。 |
| A.穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿长统丝袜 |
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| 公务用车时，上座是:（） |
| A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 |
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| 以下做法不正确的是() |
| A.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 |
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| 在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣() |
| A.下面1个 B.中间1个 C.上面1个 D.三个都扣 |
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| 在下列那个国家，男子一般不与妇女握手：() |
| A.日本 B.泰国 C.印度 D.以上都不对 |
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| 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（） |
| A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 D.以上都不对 |
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| 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（） |
| A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 |
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| 以下做法错误的是() |
| A.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B.一男一女上楼，下楼，女后，男先 C.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 |
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| 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该() |
| A.先问清对方是谁； B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C.先问对方有什么事； D.先告诉对方他找的人不在 |
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| 对于座次的描述不正确的有() |
| A.后排高于前排 B.内侧高于外侧 C.中央高于两侧 D.两侧高于中央 |
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| 佩戴首饰原则上不应超过()件。 |
| A.五 B.四 C.三 D.二 |
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| 以下不符合上饮料的规范顺序的是() |
| A.先宾后主 B.先尊后卑 C.先男后女 D.先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 |
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| 在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的()。 |
| A.0.5 B.0.333333333333333 C.0.25 D.0.2 |
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| 下列不属于握手的禁忌的是()。 |
| A.用左手去握别人的手 B.在握手时将另外一只手插在衣袋里 C.在握手时仅仅握住对方的手指尖 D.平辈之间，先出手为敬 |
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| 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（） |
| A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都可以打开 D.以上都不对 |
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| 关于握手的礼仪，描述不正确的有：() |
| A.先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 |
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| 讨价程序包括() |
| A.全面讨价 B.针对讨价 C.总体讨价 D.以上都不对 |
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| 电话通话过程中，以下说法正确的有() |
| A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D.以上说法都不正确。 |
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| 以下哪些是交谈的禁忌:（） |
| A.以迎合对方 B.忌纠正对方 C.忌质疑对方 D.忌打断对方 |
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| 公务员着装时全身服装的色彩不应超过()种。 |
| A.二 B.三 C.四 D.五 |
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| 仪表对人们形象规划的作用包括() |
| A.自我标识 B.修饰弥补 C.包装外表形象 D.表明审美情趣。 |
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| 进行报价解释时必须遵循的原则是() |
| A.不问不答 B.有问必答 C.避实就虚 D.能言不书 |
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| 接待规格可分为() |
| A.对等接待 B.高格接待 C.低格接待 D.以上都不对 |
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| 喝咖啡时要注意哪些问题？ |
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| 阐述商务谈判中常用的开局谈判策略？ |
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| 1995年4月20日，德国某大公司的总裁带邻包括技术、财务等部门的副总裁及其夫人组成了一个高级商务代表团去日本进行一次为期8天的谈判。刚下飞机便受到了日方公司的热情接待。在盛情款待中，总裁夫人告诉了对方接待室员回程机票的日期。日本人便安排了大量的时间让德国人到处参观、游览，让其领略东方文化并赠回了大量礼品，直到最后两天，方把一大推问题摆在谈判桌上去讨论。由于时间仓促，德国人不自不觉地作出了许多不必要的让步。问题：(1)日本人在此次谈判中使用了哪些战略和战术？(2)如果此次与日本人谈判的主角是你，你将采取什么对策？ |
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| 报价先后的利弊： |
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| 日常交往礼节有哪些内容？ |
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| 质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。（） |
| A.正确 B.错误 |
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