联大学堂消费者行为学网上考试答案
| 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为( ) |
| A.动机 B.兴趣 C.情绪 D.态度 |
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| 在不同的文化背景下，人们的价值观念存在很大差异，消费者的购买行为会深受这中价值观念的影响，如我国过去长期存在的对商品消费的一种消费观念是“商品越耐用越好”对这种观念产生的原因下列说法正确的是() |
| A.我国的传统美德提倡我们必须要勤俭节约。 B.因为那时的收入水平不高，商品短缺。 C.因为那时生产力水平不高，生产的商品品种样式不够多样新颖。 D.那时的生活水平的限制，消费者不愿意过多消费。 |
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| 在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于( )。 |
| A.消费者 B.被消费者 C.个人消费者 D.集团消费者 |
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| （）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程 |
| A.引导 B.诱导 C.信息 D.热情接待 |
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| 假设这样的情景:当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好，就可能在头脑中留下印象，在自己需要购置音响设备时，不自觉的想到朋友家的音响，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习中的（） |
| A.观察学习法 B.认知学习法 C.试探法 D.模仿法 |
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| 女性购买行为的特点不包括( ) |
| A.购买行为的被动性和购买目标明确性 B.消费倾向的多样化和个性化 C.注重商品的具体利益和实用价值。 D.具有浓厚的情绪和情感色彩。 |
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| 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ ） |
| A.习惯型 B.冲动型 C.疑虑型 D.理智型 |
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| 需求层次理论是1943年由美国心理学家（ ）提出的。 |
| A.波登 斯密 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔 |
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| 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的( )。 |
| A.“一对多”营销 B.“一对一”营销 C.关系营销 D.整合营销 |
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| 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ ） |
| A.注意的选择性 B.注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性 |
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| 在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是()因素 |
| A.产品的必需程度 B.群体的安全感 C.个休对群体的忠诚度 D.个休在购买中自信程度 |
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| 跨文化的消费者分析我们需要注意的有：教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、审美观念、和（） |
| A.喜好差异。 B.语言差异。 C.民族个性。 D.生活方式。 |
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| 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（ ） |
| A.意识 B.下意识 C.潜意识 D.前意识 |
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| 消费时尚流行引起的消费心理变化说法错误的是() |
| A.认知态度的变化 B.驱动力的变化 C.在消费流行中，原有的消费心理会发生反方向的变化 D.对原有客户的偏好心理没有影响。 |
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| 人的感官察觉微弱刺激的能力称为( )。 |
| A.绝对感觉阈限 B.绝对感受性 C.差别感受性 D.差别阈限 |
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| 某位消费者看到某口香糖广告强调，在社交场合，口气难闻使人尴尬，口香糖可以帮助口气清新。于是他购买的口香糖，出现在公共场合前，嚼上一两颗，以使自2口气保持清新。这个案列符合参照群体的哪一种影响方式（） |
| A.信息性影响 B.价值变现上的影响 C.追求性影响 D.规范性影响 |
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| 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？ |
| A.自主型 B.丈夫主导型 C.妻子主导型 D.联合型 |
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| 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ ）。 |
| A.职业、教育、居住的区域、个人收入 B.职业、道德、居住的区域、个人收入 C.职业、教育、居住的区域、家庭收入 D.职业、道德、居住的区域、家庭收入 |
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| 文化对个人行为设置的边界，也就是我们通常所说的（ ） |
| A.社会规范。 B.文化价值。 C.道德规范。 D.法律规范 |
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| 下列表述正确的是( ) |
| A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降 B.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升 C.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为 D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一-般，不会选择此品牌 |
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| 某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（ ）参照群体的影响方式。 |
| A.信息性影响 B.价值表现上的影响 C.追求性影响 D.规范性影响 |
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| 在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（ ） |
| A.刺激提取的线索 B.刺激的连续性 C.刺激的代表性 D.刺激的熟悉性 |
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| 从企业角度看，企业跨国营销的必要性表现在（） |
| A.市场趋向的变化。 B.可以接触其他文化。 C.产生原产国效应。 D.使产品生命周期呈现增长趋势。 |
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| 消费时尚产生的影响主要阶层中说法错误的是() |
| A.主要是高收入阶层 B.社会地位较高的阶层 C.收入中等或者偏上的，具有某种社会地位 D.追求时尚的青少年 |
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| 在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ ） |
| A.刺激的泛化 B.刺激的辨别 C.刺激的强化 D.刺激的重复 |
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| 注意的特点不包括( ) |
| A.指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性 |
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| 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ ） |
| A.趋避冲突 B.双趋冲突 C.双避冲突 D.单趋冲突 |
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| 美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twins为代言人，凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用（ ） |
| A.睡眠效果 B.信源的魅力性 C.信源的可信性 D.对信源的熟悉感 |
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| 中国传统文化的特点讲究中庸之道，下面理解正确的是（） |
| A.中庸之道就是做人唯唯诺诺，庸庸碌碌。 B.中庸之道就是对待任何事情都处于中立。 C.中庸之道就是要经常遵守一定的标准，既不“过”也不“不及”，做到不偏不倚。 D.中庸之道保证了民族文化的稳定性，提倡根本性的变革，反对墨守陈规。 |
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| 马斯洛需求层次中的需求中，不包括以下哪一种（） |
| A.生理需求 B.爱与归属需求 C.自尊需求 D.自我防御需求 |
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| 年龄亚文化里，青年消费行为的特点表现不包括的是() |
| A.追求新颖、追求时尚。 B.购买行为中有较强的感情色彩 C.具有较强的购买力和较广的购买范围。 D.注重商品的实用性和便利性 |
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| 关于第四产业说法正确的是( ) |
| A.第四产业是以服务业为主的新型产业。 B.第四产业现如今所占产业比重在下降。 C.从事第四产业的人大多是体力劳动者 D.第四产业又称信息产业或知识产业 |
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| 我国传统文化的核心是（） |
| A.是以伦理道德为核心的儒家文化。 B.道教文化。 C.佛教文化。 D.道教和佛教文化的融合。 |
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| 在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（） |
| A.计划冲动购买 B.建议冲动购买 C.提醒冲动购买 D.单纯冲动购买 |
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| （ ）是在长时间内与社会性需要（例如社交需要、感情文化需要）相联系的体验。 |
| A.情绪 B.情感 C.注意 D.感觉 |
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| 消费者感到别人如何看待自己，指的是() |
| A.社会的自我 B.期待的XX C.理性的社会自我 D.实际的XX |
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| 心理学发展的历史分为（） |
| A.孕育阶段 B.转折阶段 C.确立阶段 D.发展阶段 |
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| 弗洛伊德把人的意识分为（） |
| A.意识 B.前意识 C.潜意识 D.后意识 |
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| 心理现象分为（） |
| A.心理过程 B.认知过程 C.个性心理 D.情感过程 |
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| 在人际影响传播模型中，下列模型中提及意见领袖的模型有（ ） |
| A.口传网络模型 B.多步流传模型 C.两步流传模型 D.单步流传模型 |
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| 思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。思维具有的特征包括() |
| A.知觉性 B.概括性 C.间接性 D.发散性 E.探索性 |
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| 信息获取包括( ) |
| A.感觉 B.知觉 C.信息处理 D.注意 |
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| 态度的功能包括（ ） |
| A.功利功能 B.自我防御功能 C.知识（认知）功能 D.价值表现功能 |
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| 冯特对心理学的历史功绩主要有（） |
| A.心理学的确立 B.实验心理学的创立 C.出版〈〈生理心理学原理〉〉 D.建立心理学专业队伍 |
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| 调查法的缺点是（） |
| A.难以在短时间内获得大量第一手的资料 B.被调查者可能有意不作出真实回答 C.封闭式的问题损失数据有效性 D.问题措词不易确定 |
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| 科尔曼地位指数法从（ ）方面综合测量消费者所处的社会阶层 |
| A.职业 B.家庭收入 C.居住区域 D.教育 |
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| 一般研究法主要包括（） |
| A.实验和研究设计 B.对数据的统计处理 C.抽样法 D.逻辑思维法 |
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| （）决定了心理学的自然科学属性、 |
| A.心理学的研究对象 B.心理学的历史渊源 C.心理学的研究方法 D.人的社会性 |
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| 消费者信息处理过程包括( ) |
| A.接受 B.理解 C.暴露 D.传递 |
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| 动机的作用有哪些（ ） |
| A.激励作用 B.决定行为的方向 C.决定购买行为 D.维持与强化作用 |
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| 动机的特征有哪些（ ） |
| A.动机的原发性 B.动机的复杂性 C.动机的不可观察性 D.动机的可导性 |
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| 实验法可分为（） |
| A.实验室实验法 B.情景实验法 C.参与实验法 D.自然实验法 |
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| 在心理学研究中必须坚持的基本原则是（） |
| A.客观性原理 B.系统性原理 C.发展性原理 D.教育性原理 |
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| 科学的三大特征是（） |
| A.客观性 B.可验证性 C.准确性 D.系统逻辑性 |
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| 弗洛伊德的早期理论包括（） |
| A.潜意识理论 B.梦的解释 C.泛性论 D.本能学说 |
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| 心理学可分为（） |
| A.理论心理学 B.发展心理学 C.普通心理学 D.应用心理学 |
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| 学习的作用是什么？ |
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| 简述消费者行为分析研究的主要内容？ |
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| 消费者研究基本框架是什么？ |
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| 张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？ |
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| 消费者具体的购买动机有哪些？ |
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| 李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？ |
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| 我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。 |
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| 学习的作用是什么？ |
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| 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是'如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？'要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？ |
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| 消费者一般如何应付知觉风险？ |
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| 试述经济学关于消费者行为的有关假定 |
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| 跨文化的消费者分析应该注意哪些方面 |
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| 对消费者的生活方式研究的意义 |
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| 什么是消费者态度，消费者态度的特点？ |
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| 试述从众的原因和影响因素？ |
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| 在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴.3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查内容是'如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办?'要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做.其中,有这样几种答案? |
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| 运用刺激辨别原理分析企业在推出新产品时需要注意哪些方面 |
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| 企业如何运用关于参照群体的知识制定广告策略？ |
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| 什么是消费者情境，消费者情境由哪些主要因素构成 |
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| 知觉风险类型包括_____ |
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| 人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略_____ |
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| 需求层次理论是1943年由美国心理学家____提出的。 |
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| 需求层次理论是1943年由美国心理学家____提出的。 |
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| 潜在动机的测定方法不包括____ |
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| 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层_____ |
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| 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明_____ |
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| 就消费需求与购买动机的关系而言______ |
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| 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是_____ |
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| 注意可分为 和 两种。 |
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| 在影响人们绿色消费的诸因素中，()是最重要的因素。 |
| A.个性心理 B.社会环境 C.收入 D.需求 |
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| 对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（ ） |
| A.更高的流动性 B.购物谨慎性较高 C.中等收入平的单身 D.较高的威望 |
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| 年龄亚文化里，儿童消费心理特征和消费行为主要表现错误的是() |
| A.从纯心理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。 B.从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。 C.消费情绪从稳定发展到较不稳定 D.儿童消费用品中娱乐用品的消费比重比较大。 |
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| 男性消费行为与女性想比具有的特点不包括( ) |
| A.购买行为的目的性和理智性。 B.购买动机形成的迅速性和被动性。 C.购买过程的独立性和缺乏耐性。 D.购买行为受周围环境影响比较大。 |
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| 卷入度不包括（ ） |
| A.情境性卷入度 B.持续性卷入度 C.认识性卷入度 D.反应性卷入度 |
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| 不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型、稳定的动力特征被称为( )。 |
| A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣 |
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| 在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（ ） |
| A.使用情境 B.处置情境 C.传播阶段 D.购买情境 |
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| 不符合当代社会职业发张变化趋势的是() |
| A.社会职业种类大幅度增加。 B.脑力劳动体力化 C.同职业或职位对就业者的要求不断发生变化。 D.分布于第三、第四产业的职位比重在不断增加。 |
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| 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一 种心理紧张状态被称为( )。 |
| A.需要 B.需求 C.动机 D.驱力 |
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| 消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（ )特性。 |
| A.复杂性 B.多样性 C.社会性 D.独立性 |
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| 关于职业声望说法正确的是() |
| A.职业声望是人们对职业地位的主观评价 B.每个国家的职业声望都是一样的 C.职业声望的决定因素主要是拥有的权力 D.职业声望的高低决定了不同职业的社会地位 |
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| 根据()群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体: |
| A.拒绝 B.热望 C.会员 D.回避 |
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| 我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（ ） |
| A.民族亚文化 B.地理亚文化 C.年龄亚文化 D.宗教亚文化 |
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| 首位效果属于消费者记忆机制的哪部分( ) |
| A.复述 B.储存 C.提取 D.编码 |
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| 需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的 |
| A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔尔斯 |
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| 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动被称为( )。 |
| A.网络营销 B.整合营销 C.多渠道营销 D.关系营销 |
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| 在社会中，要构成一-个社会群体必须具备的条件()①相互依赖②生活、 学习和工作上的交往③彼此协作配合④分享 -些共同价值观念⑤有群体意识⑥共同的目标和利益⑦信息、 思想和感情上的交流 |
| A.①③④⑤ B.②⑥⑦ C.①③④⑤⑥ D.①②③④⑤⑥⑦ |
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| 以下不能被称为消费者的是（ ） |
| A.商品的使用者 B.商品的购买者 C.商品的决策者 D.商品的生产者 |
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| 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（ ） |
| A.消费者专业性 B.消费者情绪 C.刺激的代表性 D.刺激的突出性 |
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| 在传统的家庭生活周期中，“满巢”阶段的特点是（） |
| A.已婚夫妇，最小的孩子6岁以上 B.年轻夫妇及一起生活的孩子 C.年轻且无孩子 D.年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休 |
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| 对于亚文化下列说法不正确的是() |
| A.亚文化是- -个特殊的文化群体。 B.亚文化指共享整个文化要素的相同人群。 C.亚文化是主文化的一-部分。 D.亚文化只表现在年龄上。 |
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| 现代动机理论包括（ ） |
| A.需要层次理论 B.驱力理论 C.双因素理论 D.显性需要理论 |
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| 消费者监督的主要形式包括( )。 |
| A.政府监督 B.法律监督 C.消费者维权活动 D.组织监督 E.舆论监督 |
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| 在实验室实验研究中，主要要控制哪些方面（） |
| A.实验情境 B.控制被试 C.控制实验刺激 D.控制被试的反应 |
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| 消费者行为具有（ ）的特点 |
| A.多样性 B.可引导性 C.引申性 D.复杂性 |
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| 动机的特征有哪些（） |
| A.动机的原发性 B.动机的复杂性 C.动机的不可观察性 D.动机的可导性 |
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| 产生知觉风险的原因有哪些？ |
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| 张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？ |
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| 简答参照群体及参照群体对消费者的影响方式有哪几种类型？ |
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| 试述影响外部信息收集量的因素？ |
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| 在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理_____ |
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| 在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理_____ |
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| 态度的功能包括____ |
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| 现代动机理论包括____ |
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| 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是_____ |
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| 消费者购买过程是消费者购买动机转化为______的过程 |
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| 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突_____ |
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| 消费者在社会交往中要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（） |
| A.多维性 B.同质性 C.动态性 D.层级性 |
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| 注意的特点不包括（ ) |
| A.指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性 |
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| 以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?（） |
| A.动与静价值观 B.工作与休闲价值观 C.现在与未来价值观 D.自我导向价值观 |
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| 如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（ ） |
| A.高 B.中 C.低 D.无法测量 |
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| 妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（ ） |
| A.象征性使用 B.享乐性使用 C.功能性使用 D.节约性使用 |
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| 人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ ） |
| A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 |
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| 中国传统文化中讲究重义轻利，下面不符合这一特点的是（） |
| A.滴水之恩当涌泉相报。 B.舍利取义。 C.注重哥们义气。 D.大难临头各自飞。 |
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| 潜在动机的测定方法不包括( ) |
| A.观察法 B.问询法 C.投射法 D.问卷法 |
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| x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（ ） |
| A.开头、中间、结尾 B.开头、开头、结尾 C.结尾、中间、结尾 D.结尾、开头、中间 |
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| 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是( ) |
| A.自尊的需要 B.他人实现的需要 C.自我表达的需要 D.自我实现的需要 |
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| 一般而言，在消费者情境中， （ ）是影响其购买决策的最重要因素 |
| A.先前状态 B.心理情境 C.物理情境 D.社会情境 |
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| 消费习俗的特点说法错误的是() |
| A.长期性 B.社会性 C.地区性 D.强制性 |
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| 下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（ ） |
| A.社会系统 B.自然环境 C.市场营销 D.产品销售 |
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| 科尔曼地位指数法从（ ）方面综合测量消费者所处的社会阶层. |
| A.职业 B.家庭收入 C.居住区域 D.教育 |
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| 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突_____ |
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| 动机研究技术不包括以下哪一项_____ |
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| 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指______ |
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| 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于_____风险的范畴 |
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