联大学堂河南科技大学电子商务(专升本)网上考试答案
| 最早的网上B2C公司是（ ）。 |
| A.英国网上服装店 B.美国网上商城亚马逊 C.英国网上书店亚马逊 D.美国网上书店亚马逊 |
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| （）是实现物流现代化的前提保证。 |
| A.社会化 B.自动化 C.网络化 D.信息化 |
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| 网络营销的一个突出特点是（ ）日益突出。 |
| A.网络消费者的购买量 B.网络消费者个性化趋势 C.网络消费者日益增加 D.产品成本降低 |
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| （ ）语言是WWW的基本构件，是由一定语法结构的标识和普通文档组成的。 |
| A.Javascript B.C++ C.Java D.HTML |
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| 电子商务是（ ）的产物。 |
| A.市场和技术结合 B.交换活动和网络活动结合 C.科学技术和商务活动结合 D.现代电子技术 |
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| （ ）就是将商务活动通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合。 |
| A.商务流程 B.业务流程 C.电子商务流程 D.流程 |
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| （ ）是指企业可以获取利润的产品或服务。 |
| A.利润点 B.利润 C.盈利 D.盈利额 |
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| CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（ ）。 |
| A.管理方面和技术支持 B.效益方面和人员培训 C.管理方面和效益方面 D.技术支持和人员培训 |
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| （ ）指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。 |
| A.服务 B.概念 C.内容 D.产品 |
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| 目前的B2C网上支付大多采用（ ）办法。 |
| A.握手协议 B.消息加密协议 C.SET协议 D.公开协议 |
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| 企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势这属于（ ）。 |
| A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.服务领先战略 |
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| 有形产品和无形产品最主要的区别是（ ）。 |
| A.产品的物理性质不同 B.产品的化学性质不同 C.产品的价格不同 D.产品的生产程序不同 |
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| 网络商品直销应属于（ ）电子商务范畴。 |
| A.C2C B.B2G C.B2B D.B2C |
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| 下列企业的门户网站是水平门户的是（ ）。 |
| A.IBM电子商务 B.划艇销售Iboats C.网上汽车销售Covisint D.雅虎 |
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| 采用物流中心的服务，电子商务企业不能获得的好处是（ ）。 |
| A.分散主业 B.节省费用 C.减少库存 D.集中主业 |
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| 大规模定制模式的市场法则是（ ）。 |
| A.“守着产品找顾客” B.“围着顾客找产品” C.“以顾客为中心” D.“一对多” |
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| Web数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的（ ）。 |
| A.数据集合 B.数据连接 C.数据合并 D.数据排序 |
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| 企业从各个方面向对手同时发动进攻，以夺取市场份额这属于（ ）。 |
| A.正面进攻 B.侧面进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 |
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| （）技术是在计算机的应用实践过程中产生和发展起来的一种自动识别技术。 |
| A.条码 B.射频 C.GPS D.地理信息系统 |
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| （ ）是构成电子商务系统的基本单元。 |
| A.结构 B.系统 C.要素 D.信息 |
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| 网络广告的作用主要表现在两个方面，即（ ）。 |
| A.品牌推广 B.效益增加 C.市场扩大 D.产品促销 E.质量良好 |
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| 博客营销比起传统的营销方式，具有其特有的优势（ ）。 |
| A.网络营销费用低 B.有利于市场调查和新产品开发 C.有利于提高企业信誉度和推广品牌 D.有利于企业与消费者交流沟通 E.营销方式简便 |
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| 通常可把企业电子商务的开发和应用分为（ ）阶段。 |
| A.基础阶段 B.信息孤岛整合阶段 C.企业内部信息化阶段 D.电子商务实施阶段 E.电子商务合作阶段 |
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| EDI的工作方式的主要步骤为：（ ） |
| A.借助代码进行计算机方式的信息检索和查询 B.生产EDI平面文件 C.翻译生产EDI标准格式文件 D.通讯 E.EDI文件的接收和处理 |
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| 部门统合型采购模式的特点是（ ）。 |
| A.与企业发展战略没有必然联系 B.以具体的业务需要为导向 C.强调采购活动对企业竞争战略的支持性 D.采购战略与企业竞争战略完全统合起来 E.采购部门与其他部门之间建立了固定的沟通体制 |
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| ERP对企业的作用有（ ）。 |
| A.缩短投入品采购和成品供应提前期，维持尽可能低的库存量 B.减少停工待料、时间成本和机会成本 C.减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度 D.提高产品质量和降低人工成本 E.管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用 |
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| 企业实施进攻型战略的目的有（ ）。 |
| A.支持和扩张现有的经营领域 B.拓展新的经营领域 C.扩大和加深企业的技术核心能力 D.扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力 E.获取超额利润和潜在利润 |
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| 互联网是电子商务交易的基本平台，必须具备基本的（ ）和（ ）软件。 |
| A.计算 B.杀毒 C.QQ D.防火墙 E.支付 |
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| 淘宝网的交易流程主要包括：（ ） |
| A.用户注册 B.用户登录 C.购物 D.实名认证 E.交易过程 |
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| 区分市场结构的标准有（ ）。 |
| A.企业控制价格的能力 B.企业产品的标准化程度 C.企业进入市场的难易程度 D.行业的类型 E.政府的干预程度 |
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| 简述EDI编码原则 |
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| 阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。该网站的故事曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，连续四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一。 1.阿里巴巴的运营模式 （1）设企业站点。 （2）站点推广 （3）诚信通 （4）贸易通 2.阿里巴巴电子商务的盈利战略而是采用本土化的网站建设方式 三是起步阶段，网站放低会员准入门槛 四是通过增值服务为会员提供优越的市场服务。 问题： 1.简述B2B模式的细分。 2.列举除了B2B模式以外，还有哪些模式的细分。（至少三种） 3.门户网站有哪三种细分 |
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| 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。由于房地产领域竞争日趋激烈，花一大笔钱在展会上建个样板间来招揽客户的做法已经很难起到好的效果，在电子商务之潮席卷而来时，很多房地产企业都在考虑用新的方式来吸引客户。 金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。又由于各个部门信息共享程度很低，所以用户从不同部门得到的回复有很大的出入，由此给用户留下了很不好的印象，很多客户因此干脆就弃之而去。更让金丰易居一筹莫展的是，尽管以前积累了大量的客户资料和信息，但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类，这些很有价值的资料利用率很低。 金丰易居的总经理彭加亮意识到，在Internet时代，如果再不去了解客户的真正需求，主动出击，肯定会在竞争中被淘汰。l999年5月，金丰易居与美国艾克公司接触后，决定采用该公司的eCRM产品找到突破口。经过双方人员充分沟通之后，艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统。 根据上述材料，回答下列问题： 结合客户关系管理的相关知识，分析上海金丰易居应从哪几方面实施客户关系管理系统。 |
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| 论述电子商务市场战略有哪几种形式？并对每种战略具体分类。 |
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| 论述门户网站的细分，并举例说明。 |
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