青书学堂陇东学院成人高等学历教育学习平台人际沟通技能(专升本)网上考试答案
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| A:背道而驰 B:同心协力 C:南辕北辙 D:同床异梦 |
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 ,不正确的是( ) |
| A:人际沟通可以调节沟通者本人的行为 B:人际沟通一定能够协调组织内部关系 C:人际沟通有利于增强团结 D:人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的 |
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| A:电话沟通 B:网络沟通 C:邮件沟通 D:面对面沟通 |
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| A:尽量使用“但是”这个词,以便进行转折 B:在倾听过程中,可以点头微笑,时不时地进行目光交流 C:可以采用采访般的记录形式,并且配合倾听的动作 D:寒暄时发问的方式分为开放式发问和封闭式发问 |
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| A:在敌人相处中,对方能够就自己不对的地方提出规劝 B:在朋友相处中,对方能够就自己对的地方提出规劝 C:在朋友相处中,对方能够就自己不对的地方提出规劝 D:在敌人相处中,对方能够就自己对的地方提出规劝 |
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 解重要: ( ) |
| A:自己的能力 B:对其他部门的了解 C:两者都重要 D:两者都不重要 |
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| A:无规律可言 B:只要有人就可以进行 C:有时也可以借助报刊来实现 D:不一定有目的 |
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| A:认同、欣赏对方 B:先处理事情,再处理心情 C:随时随地发表赞美 D:避免争议性话题 |
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| A:有利于矛盾或者冲突的解决 B:不利于矛盾或者冲突的解决 C:不利于矛盾的解决 D:B和C都正确 |
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| A:自我陶醉的学习 B:自我陶醉的工作 C:自我定位的学习 D:自我定位的工作 |
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| A:提炼出20%的进行处理 B:提炼出80%的进行处理 C:提炼出60%的进行处理 D:提炼出70%的进行处理 |
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| A:美国人 B:中国人 C:韩国人 D:法国人 |
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 述,这句俗语说明( ) |
| A:职业的不同可能会引起沟通的鸿沟 B:处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍 C:文化背景的不同会给沟通带来障碍 D:人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍 |
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| A:要对他人微笑,使对方理解自己 B:与他人沟通时,最好直接说“我问你一个问题” C:寻找赞美点,用心去赞美 D:赞美缺点中的优点 |
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 ( ) |
| A:已经背叛组织的人 B:有背叛组织倾向的人 C:组织中的忠诚分子 D:组织中的一般成员 |
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| A:融洽的题外话 B:赞美 C:保持距离 D:善用道具 |
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| A:胡思乱想 B:不胡思乱想 C:保持真心诚意,胡思乱想 D:通过内心的修炼,保持真心诚意,不胡思乱想 |
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 倾向性不包括下列哪种情况( ) |
| A:倾向于不选择自己赞同的信息 B:对两种截然相反的信息没有明显的选择 C:喜欢选择反对自己观点的信息 D:越是不让接触的信息,人们越想选择 |
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| A:失败的时候 B:成功的时候 C:大红大紫的时候 D:默默无闻的时候 |
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| A:聆听中注意捕捉要点 B:注意倾听弦外之音 C:不预设立场 D:要有晕轮效应 |
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| A:用心 B:用手 C:用脑 D:用耳 |
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| A:人与人之间的联系过程 B:人们面对面的交流 C:人际关系的表现形式 D:双向沟通 |
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| A:消除人与人之间存在的掩饰 B:建立人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂 C:消除人与人之间存在的伪装 D:消除人与人之间存在的隔阂 |
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| A:了解对方的目的,做好戒备 B:让双方消除紧张感 C:解除对方的戒备心 D:建立起双方的信任关系 |
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| A:求同存异 B:充分发泄情绪 C:鼓励学习 D:激励对方 |
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 ,下列中不属于非语言符号系统的是( ) |
| A:动作 B:书信 C:表情 D:音乐 |
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| A:性格 B:固有心理 C:价值观 D:爱好 |
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| A:上司 B:下属 C:第一负责人 D:老板 |
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| A:出名 B:升迁 C:赚钱 D:增广见闻 |
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| A:人际沟通可以协调人体各部分的机能 B:所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系 C:人际沟通可以促进个人的社会化进程 D:人际沟通有助于消除个体间的误会 |
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 现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由( )导致的。 |
| A:地位障碍 B:个性障碍 C:社会心理障碍 D:文化障碍 |
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 从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的( ) |
| A:他们之间存在意识形态的差异 B:他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍 C:他们个性有缺陷 D:结构组织障碍导致沟通不畅 |
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| A:支持性交流 B:交错式交流 C:公开性交流 D:隐秘式交流 |
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| A:“那很好啊!” B:“您觉得怎么样(认为呢)?” C:“看不出来,……” D:“向您请教,……” |
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 素( )? |
| A:工作技巧 B: 工作态度 C:专业知识 D:工作经验 |
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| A:辩论 B: 表达不同意见 C:汇报 D:请示 |
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| A:沟通,是一种双向的交流活动。缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通。 B:沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为。 C:人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D:在沟通过程中,任何一方的刁难合作,都会导致沟通的失败。 |
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| A:所谓沟通能力,是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。 B:沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习,深入实践,不断完善自己,培养自己的沟通能力。 C:沟通能力的实践性特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。 D:沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。 |
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| A:退缩式沟通不能挺身维护自己的正当权益 B: 退缩式沟通无法唤起别人的重视 C:退缩式沟通无法坦白表现自己的需要 D:退缩式沟通否定了他人的正常需要 |
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| A:以貌取人 B:注重人的一贯表现 C:了解人的个性差异 D:在动态和发展中认识人、观察人 |
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| A:口头语言 B:书面语言 C:身体语言 D:动作语言 |
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| A:对对方的行为提出表扬 B: 认可对方你同意的部分 C:明确你与对方不一致的部分 D:提出建议、解决问题、达成共识 |
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| A:命令的执行人和命令的内容Who What B: 为什么要下达命令Why C:在什么时间及地点下达命令When Where D:以什么方式执行命令How |
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| A:沟通的技巧 B: 生活的技巧 C:管理的技巧 D:团队合作的技巧 |
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| A:只倾听不表态 B: 注意力集中,身心投入,专注倾听 C:积极回应 D:巧妙、恰如其分的回应 |
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| A:?目的性 B:选择性 C:双向性 D:互动性 |
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| A:沟通是人类社会交往的重要手段 B:沟通是科学决策、正确实施决策的目的 C:沟通是组织系统存在和发展的前提 D:沟通是提升组织整体领导水平的重要途径 |
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| A:发送者,是信息发送的主体。这个主体只能是个人。 B:编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。 C:接收者,是信息接收的主体。这个主体既可以是个人,也可以是群体。 D:理解,是指接收信息者的反应。成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。 |
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| A:提升下属接受命令、执行命令的意愿 B: 领导的意图可以被下属积极执行 C:可以创建一个开放、自由、受尊重的工作环境 D:提升下属的工作效率 |
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| A:正确 B:错误 |
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| A:正确 B:错误 |
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 评性倾听、善于记忆 |
| A:正确 B:错误 |
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 、渠道、反馈、环境、干扰 |
| A:正确 B:错误 |
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| A:正确 B:错误 |
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| A:正确 B:错误 |
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 灵活应变 |
| A:正确 B:错误 |
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 浅显的表达 |
| A:正确 B:错误 |
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 和锻炼提问的技巧 |
| A:正确 B:错误 |
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 沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通 |
| A:正确 B:错误 |
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