倾听
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上向沟通、
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下向沟通、
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横向沟通（平行沟通）
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非正式沟通
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面谈是组织正式沟通中一种有人情味、 和常用的沟通方式。
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沟通联络不仅是信息的交流，还包括 的交流。
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在组织中，正式沟通有哪些形态（形式）？ |
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何谓沟通？沟通的主要形式有哪些？
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简述沟通在管理中的重要作用。
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沟通的障碍有哪些?如何克服？
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试述管理方格理论。
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试述“社会人”假设的基本内容。
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领导的基本方法有哪些?
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简要说明管理方格理论的主要内容。
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传统的领导特性论认为有效的领导应该有共同的特性,这种特性是什么?
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什么是领导权力?其来源有哪些?
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简述特质理论及其评价。
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如何定义领导? 说明领导必须具备哪些要素?
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复杂人假设
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经济人假设
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特质理论
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领导方式
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布菜克和穆顿在提出管理方格时,列举了五种典型的领导方式：任务型、乡村俱乐部型 、中庸之道型 、 贫乏型 和 。
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领导权力的五种来源有法定权、奖赏权、惩罚权、模范权和 。
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假如你是一位管理者，将采用哪些方法激励员工? |
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试述激励的原则。
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激励的具体方法有哪些?
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公平理论有什么实际意义?
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简述公平理论及其主要内容。
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描述麦克莱兰理论中的三种需要。
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双因素理论有哪些优缺点，我们如何借鉴?
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简述马斯洛需要层次论的基本内容。
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正强化 |
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强化
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公平理论
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双因素理论
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马斯洛需要理论 |
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自我实现的需要
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马斯洛需要理论
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理论上成熟的组织结构形式有哪些？各自的优缺点。
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组织设计的影响因素有哪些?
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什么叫授权?它与分权的区别是什么?
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怎样理解分工协作原则?
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怎样理解责权一致原则?
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影响管理幅度的因素主要有哪些?怎样影响?
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矩阵结构有什么优缺点?适于什么样的组织?
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什么是模拟分权结构”有什么优缺点?适于什么样的组织?
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事业部制有什么优缺点?
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直线职能结构有什么特点?适用范围是什么?
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组织设计的目的是什么? |
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管理者可采取哪些方式进行部门化?
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什么是组织的层级化?
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管理幅度
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管理层次
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授权
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事业部制
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职能制
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14.授权的原则有因事设人，视能授权原则、 、 权责一致原则和相互信任原则。
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13.授权的一般过程：授权诊断、( ) 和授权反馈。
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10.管理幅度的影响因素有管理者被管理者的工作内容、 、工作环境和工作条件 。
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9.组织部门化的基本形式有职能部门化 、 、地域部门化、顾客部门化和流程部门化。 |
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9.组织部门化的基本形式有职能部门化 、() 、地域部门化、顾客部门化和流程部门化。
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3.影响组织设计的主要因素有以下五个:专业化分工的原则、统一指挥原 则、 ()、 权责对等原则 和柔性经济原则 。
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解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
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西蒙决策管理理论的主要观点有哪些？
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6.简述目标管理及其特征。
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5.何谓滚动计划法?有什么特点？
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4. 简述计划与控制的关系。 |
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3. 简要说明计划工作的特征。
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2.计划具有哪些性质?
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7.盈亏平衡分析法
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6.滚动计划法
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5.预算
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4.规则
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3. 程序 |
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组织目标
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组织目标 |
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战略性计划是战术性计划的 。
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战略性计划是战术性计划的 。
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10.组织需要将抽象的目的和使命细化为 。
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9.计划工作具有目的性和 。
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8.战略性计划显著的两个特点是 与全局性或整体性。
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试述巴纳德组织管理理论的主要内容。
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中期的管理理论有哪些？主要思想有哪些？
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简述巴纳德组织管理理论的主要内容。
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简述梅约人际（人群）关系论的主要内容。
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法约尔一般管理理论的主要内容有哪些?
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什么是等级链？
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如何客观地评价科学管理的贡献和局限性?
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泰罗的科学管理理论包括哪些方面?
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经验主义学派
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行为科学学派
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管理程序学派
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“社会人”
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非正式组织
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霍桑试验
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等级制度（“法约尔桥” ）
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“经济人”
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劳动分工原理
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4.. 被称为是“科学管理之父。
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2. 被称为“人事管理之父”。
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如何理解系统观念？ |
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如何理解系统观念?
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11.为什么说管理学是一门不精确的学科?
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10.为什么说管理学是一门综合性学科?
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9.管理的二重性及其现实意义。
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8.企业管理的任务有哪些？
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7.简单说明管理者履行的四种共同职能?
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6.企业的社会责任一般包括哪些方面?
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5.管理者的工作是怎样随着他在组织中的等级变化而变化的?
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4.组织管理的任务环境包括哪些?
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3.组织管理的一般环境包括哪些?
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3.组织管理的一般环境包括哪些?
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2.论述管理的作用。
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2.论述管理的作用。
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8.管理学
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7.管理职能
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6.人力资源
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5.组织具体环境
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4.组织一般环境
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3.管理者人事技能
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7.管理的载体是组织，本质是 ， 目的是实现既定目标。
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5.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的 和 的总和。
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从激励的诸多理论中，你能得到哪些认识? |
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试述动机——目标激励模式及其主要内容。
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假如你是一位管理者，将采用哪些方法激励员工?
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试说明工作丰富化与工作扩大化的区别与联系。
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在组织中管理者怎样平衡集权与分权的程度?
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什么是需要激励模式？试述其主要理论的观点。
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理论上成熟的组织结构形式有哪些？各自的优缺点。
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在组织中管理者怎样平衡集权与分权的程度? |
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在组织层级化设计中,影响组织分权程度的主要因素有哪些?
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理论上成熟的组织结构形式有哪些？各自的优缺点。
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影响集权的因素主要有哪些?
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在组织层级化设计中,影响组织分权程度的主要因素有哪些?
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组织设计的影响因素有哪些?
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试述计划的表现形式
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组织（企业）管理中基本问题或矛盾有哪些？你认为从理论和实践中如何解决？ |
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解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
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