行李员在对客服务中应注意哪些问题？

你是如何理解在饭店服务中100-1=0的理念的？

社交场所行握手礼时应注意哪些问题？

饭店服务工作中，顾客投诉频率较高的环节有哪些？怎样做好这些环节的工作？

结合自己的实际情况，谈饭店服务人员应怎样修饰自己的仪容。

电话叫早服务应该注意哪些问题？

工作中应该怎样正确称呼客人？

制服（工装）的穿着应注意哪些问题？

“人家吃着咱看着，人家坐着咱站着”与“我们是为绅士服务的绅士，为淑女服务的淑女”的理念有什么不同？应该树立怎样的饭店服务理念？

结合所学内容，谈谈个人形象对饭店形象的影响。

入住酒店的客人有效证件都包括哪些？

酒店金钥匙服务理念的内涵是什么？

社交场所为他人作介绍时应注意哪些问题？